A közvetítés (mediáció) folyamata


A mediáció fogalma: közvetítő bevonásával folytatott permegelőző, konfliktuskezelő eljárás, a megoldást tartalmazó írásbeli megállapodás létrehozása. Sok múlik a közvetítő (mediátor) személyében rejlő képességeken.


A mediátor feladata, hogy felismerje a konfliktus lényegét, amitől a felek sem megszabadulni nem tudnak, sem pedig megoldani azt. No de mit tegyünk, ha sem megoldani, sem megszabadulni nem vagyunk képesek a konfliktustól? Könnyű azt mondani, hogy emelkedjünk felül a tehetetlenség, a megoldhatatlanság érzésén. Megoldást szeretnénk és megkönnyebbülést, és ezt nem egyszerű elérni.


A mediátor olyan konfliktus kezelő módszert alkalmaz, amelyben a résztvevők saját maguk próbálnak megoldást találni egy független, semleges harmadik személy segítségével.


A mediáció során a megállapodás lényege a megoldás, amelyben mindkét fél érdekei érvényre jutnak, és amely mindkét fél számára elfogadható.


A mediáció során:

  • A felek egymással szemben állnak, de együttes akarattal választják ki a mediátor személyét

  • A megegyezés tartalmát maguk határozzák meg, és a konszenzushoz vezető út menetét is maguk alakítják ki

  • Saját felelősségre döntenek minden kérdésben, melynek pozitív végeredményén túl, még megromlott viszonyuk is javulhat

A mediátor mindehhez csak hozzásegíti a feleket. A bírósági útnál mindez jóval békésebb, olcsóbb és rövidebb.


A mediátor feladata:

  • A folyamat előkészítése, kapcsolatfelvétel, a kommunikáció békés mederben tartása, és fejlődése

  • Semleges viszonyulás a vita tárgyához, és pártatlan viszonyulás a felekhez

  • Ha elakad a kommunikáció, akkor elősegíteni a folytatást

  • Az érzelmek és az indulatok kontrollálása

  • A megállapodás elősegítése, kidolgozása (olyan megoldást kell létrehoznia, ami mindkét fél érdekeit képviseli és teljes egyetértésben jön létre, tömör, egyértelmű, pontos és végrehajtható, valamint garanciákat is tartalmaz)

  • Az eljárás folyamatának végig egyensúlyban tartása, felügyelete

Ha szeretne tőlem kérdezni, kérem, kattintson a Kapcsolat, árak menüpontra!

Mayer Aranka

Mayer Aranka

Mediátor