
Mayer Aranka
Mediátor
A közvetítés (mediáció) folyamata
A mediáció fogalma: közvetítő bevonásával folytatott permegelőző, konfliktuskezelő eljárás, a megoldást tartalmazó írásbeli megállapodás létrehozása. Sok múlik a közvetítő (mediátor) személyében rejlő képességeken.
A mediátor feladata, hogy felismerje a konfliktus lényegét, amitől a felek sem megszabadulni nem tudnak, sem pedig megoldani azt. No de mit tegyünk, ha sem megoldani, sem megszabadulni nem vagyunk képesek a konfliktustól? Könnyű azt mondani, hogy emelkedjünk felül a tehetetlenség, a megoldhatatlanság érzésén. Megoldást szeretnénk és megkönnyebbülést, és ezt nem egyszerű elérni.
A mediátor olyan konfliktus kezelő módszert alkalmaz, amelyben a résztvevők saját maguk próbálnak megoldást találni egy független, semleges harmadik személy segítségével.
A mediáció során a megállapodás lényege a megoldás, amelyben mindkét fél érdekei érvényre jutnak, és amely mindkét fél számára elfogadható.
A mediáció során:
A felek egymással szemben állnak, de együttes akarattal választják ki a mediátor személyét
A megegyezés tartalmát maguk határozzák meg, és a konszenzushoz vezető út menetét is maguk alakítják ki
Saját felelősségre döntenek minden kérdésben, melynek pozitív végeredményén túl, még megromlott viszonyuk is javulhat
A mediátor mindehhez csak hozzásegíti a feleket. A bírósági útnál mindez jóval békésebb, olcsóbb és rövidebb.
A mediátor feladata:
A folyamat előkészítése, kapcsolatfelvétel, a kommunikáció békés mederben tartása, és fejlődése
Semleges viszonyulás a vita tárgyához, és pártatlan viszonyulás a felekhez
Ha elakad a kommunikáció, akkor elősegíteni a folytatást
Az érzelmek és az indulatok kontrollálása
A megállapodás elősegítése, kidolgozása (olyan megoldást kell létrehoznia, ami mindkét fél érdekeit képviseli és teljes egyetértésben jön létre, tömör, egyértelmű, pontos és végrehajtható, valamint garanciákat is tartalmaz)
Az eljárás folyamatának végig egyensúlyban tartása, felügyelete
Ha szeretne tőlem kérdezni, kérem, kattintson a Kapcsolat, árak menüpontra!